Conditions d’utilisation
§ 1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
La boutique en ligne accessible à l’adresse www.fink.store est exploitée par Fink Group sp. z o.o., dont le siège social est situé ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000848497, NIP 7891791218, REGON 386425335, au capital social de 30 000 PLN, ci-après dénommée « Fink » ou le « Vendeur ».
Fink peut être contactée :
a) par e-mail : info@fink.store,
b) par écrit : Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Pologne,
c) via le formulaire de contact disponible dans la Boutique,
d) par téléphone au +48 787 013 280 (uniquement en anglais).
Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation de la Boutique, de fourniture des services par voie électronique, de passation des Commandes, de conclusion des contrats de vente, de paiement, de livraison, de rétractation des contrats ainsi que de présentation des réclamations.
Les présentes Conditions générales sont mises gratuitement à disposition de manière à permettre leur téléchargement, leur enregistrement, leur reproduction et leur impression.
§ 2. DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans les présentes Conditions générales ont la signification suivante :
Boutique – la boutique en ligne exploitée par Fink à l’adresse www.fink.store.
Client – une personne physique utilisant la Boutique, notamment en consultant son contenu ou en passant une Commande.
Consommateur – une personne physique concluant avec Fink un contrat qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur – une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il ne revêt pas pour cette personne un caractère professionnel.
Client Éligible – un Consommateur ou un Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur.
Produit – un bien proposé à la vente dans la Boutique.
Commande – une déclaration du Client visant à conclure un contrat de vente portant sur un Produit.
Contrat – un contrat de vente conclu entre Fink et le Client par l’intermédiaire de la Boutique.
Jour Ouvrable – un jour du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux en Pologne.
Support Durable – un outil permettant de conserver des informations de manière à pouvoir y accéder ultérieurement et à les reproduire à l’identique, notamment un message électronique.
§ 3. FINALITÉ DE LA BOUTIQUE ET VENTES B2B
La Boutique est principalement destinée à la vente au détail aux Consommateurs.
Les entrepreneurs intéressés par des achats B2B, notamment des acquisitions intracommunautaires, des commandes importantes, des Produits fabriqués selon des spécifications individuelles ou l’application d’un taux de TVA de 0 %, doivent contacter Fink à l’adresse b2b@fink.store avant de passer commande.
Les commandes B2B individuelles peuvent être exécutées sur la base d’une offre distincte, d’un contrat ou de conditions convenues avec l’entrepreneur. Les présentes Conditions générales ne s’appliquent à de telles commandes que si cela a été expressément convenu.
La communication d’un numéro d’identification fiscale après la passation d’une Commande ne modifie pas automatiquement la nature de la transaction et ne crée pas d’obligation de remboursement de la TVA déjà facturée.
Toute modification du mode de traitement fiscal ou toute correction de documents peut intervenir après confirmation que les exigences résultant de la réglementation fiscale sont remplies, notamment après vérification du statut de l’acquéreur, du numéro de TVA UE, des données de livraison et des documents confirmant le déplacement du Produit vers un autre État membre de l’Union européenne.
La simple communication d’un numéro NIP ou de TVA UE n’entraîne pas à elle seule la perte des droits du consommateur. Le statut du Client est évalué en tenant compte de la nature et de la finalité de la transaction concernée.
§ 4. SERVICES ÉLECTRONIQUES ET EXIGENCES TECHNIQUES
Fink fournit gratuitement, par l’intermédiaire de la Boutique, des services électroniques consistant à :
a) mettre à disposition le contenu de la Boutique et des informations sur les Produits,
b) permettre la recherche et la consultation des Produits,
c) mettre à disposition le panier et le processus de passation de Commande,
d) permettre la prise de contact avec Fink,
e) permettre l’inscription à la newsletter, lorsque ce service est disponible.
L’utilisation de la Boutique nécessite un appareil disposant d’un accès à Internet, un navigateur web à jour et une adresse e-mail active. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’activation de JavaScript et des cookies strictement nécessaires.
Le Client doit utiliser la Boutique conformément à la loi, aux bonnes pratiques et aux présentes Conditions générales. Il est interdit de fournir des contenus illicites, de tenter de porter atteinte à la sécurité de la Boutique ou d’en perturber le fonctionnement.
Le contrat relatif au service de consultation de la Boutique est conclu dès le début de l’utilisation de ce service et prend fin lorsque le Client quitte la Boutique.
Le Client peut cesser à tout moment d’utiliser les services électroniques. En ce qui concerne la newsletter, la désinscription s’effectue conformément au § 15.
Fink peut temporairement limiter l’accès à la Boutique lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, de maintenance ou de développement de la Boutique. Dans la mesure du possible, les interruptions programmées seront annoncées à l’avance.
Fink ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la Boutique. Des interruptions ou perturbations peuvent notamment résulter de pannes de l’infrastructure informatique, de services de tiers, de réseaux de télécommunications ou d’événements de force majeure. La présente disposition n’exclut ni ne limite la responsabilité de Fink dans la mesure où une telle responsabilité résulte de dispositions légales impératives.
Fink peut limiter la possibilité pour un Client d’utiliser les services lorsqu’il enfreint la loi ou les présentes Conditions générales, après l’avoir préalablement invité à mettre fin à l’infraction. Une mise en demeure préalable n’est pas requise lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire pour protéger la sécurité, les autres utilisateurs ou les droits de tiers.
§ 5. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES PRIX
Les informations relatives aux Produits publiées dans la Boutique constituent une invitation à passer des Commandes.
Les informations relatives à la disponibilité d’un Produit affichées dans la Boutique constituent des informations système actualisées et font l’objet d’une vérification par Fink après la passation de la Commande. Le fait qu’un Produit soit présenté comme disponible ne signifie pas encore que Fink a accepté la Commande. Le Contrat est conclu conformément au § 7 des présentes Conditions générales.
Avant de passer une Commande, le Client reçoit notamment des informations concernant :
a) les principales caractéristiques du Produit,
b) le prix, taxes comprises,
c) les frais de livraison et les autres coûts liés à la Commande,
d) les modes de paiement et de livraison disponibles,
e) le délai prévisionnel d’exécution,
f) le droit de rétractation du Contrat et ses exceptions,
g) les règles relatives à la responsabilité de Fink quant à la conformité du Produit au Contrat.
Les photographies des Produits sont fournies à titre informatif. En raison des réglages de l’écran, de l’éclairage et des propriétés des matériaux, la teinte réelle du Produit peut légèrement différer de celle présentée sur la photographie. Cela ne limite pas la responsabilité de Fink quant à la conformité du Produit à sa description et au Contrat.
Les prix affichés dans la Boutique sont des prix TTC et incluent la TVA au taux applicable dans le pays de livraison, sauf indication expresse contraire avant la conclusion d’une transaction B2B distincte.
Les frais de livraison sont calculés et présentés au Client dans le checkout avant la passation de la Commande. Avant d’accéder au checkout, le Client est informé que les frais de livraison seront calculés à une étape ultérieure du processus de Commande. Le prix total de la Commande, comprenant le prix des Produits, les taxes, les frais de livraison et les autres frais obligatoires, est présenté au Client avant la passation de la Commande.
Lorsqu’elle annonce une réduction de prix, Fink indique à côté du prix actuel le prix le plus bas du Produit appliqué au cours des 30 jours précédant l’introduction de la réduction. Lorsque le Produit est proposé depuis moins de 30 jours, le prix le plus bas appliqué depuis le début de sa commercialisation est indiqué.
Fink n’utilise pas de prix personnalisés individuellement pour un Client déterminé à la suite d’un profilage automatisé. Si une telle pratique était mise en place, le Client en serait clairement informé avant de passer sa Commande.
§ 6. RECHERCHE ET PRÉSENTATION DES PRODUITS
Lors de l’utilisation du moteur de recherche, l’ordre des résultats dépend principalement de la correspondance du Produit avec l’expression saisie ainsi que des filtres et du mode de tri choisis par le Client.
L’ordre par défaut des Produits dans les collections peut être déterminé manuellement par Fink ou résulter des paramètres de la Boutique, notamment du mode de tri sélectionné, de la disponibilité ou de l’ordre d’ajout des Produits.
La Boutique présente les Produits proposés par Fink. Fink ne perçoit pas de frais de la part d’autres vendeurs en contrepartie d’un meilleur classement de leurs offres dans les résultats de recherche.
§ 7. PASSATION DES COMMANDES
Les Commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, sous réserve des interruptions techniques.
Pour passer une Commande, le Client :
a) sélectionne un Produit et une variante disponible,
b) ajoute le Produit au panier au moyen du bouton « Add to cart » ou d’un bouton équivalent dans la version linguistique sélectionnée,
c) accède au processus de commande au moyen du bouton « Checkout » ou d’un bouton équivalent,
d) fournit les informations nécessaires à l’exécution de la Commande,
e) sélectionne le mode de livraison et le mode de paiement,
f) prend connaissance du récapitulatif de la Commande et des présentes Conditions générales,
g) passe la Commande au moyen du bouton final disponible dans le checkout.
Jusqu’à l’utilisation du bouton final, le Client peut corriger les informations saisies et modifier le contenu du panier.
Le Client est tenu de fournir des informations exactes, actuelles et complètes dans la mesure nécessaire à l’exécution de la Commande. La fourniture d’informations erronées, incomplètes ou obsolètes peut empêcher ou retarder l’exécution de la Commande. Le Client ne doit pas utiliser les données de tiers sans fondement approprié.
En cas de paiement électronique, le bouton final porte la mention « Pay now » ou une formulation équivalente dans la version linguistique sélectionnée.
En cas de virement bancaire, Shopify utilise le bouton système « Complete order ». Avant de l’utiliser, le Client est informé que la passation de la Commande implique une obligation de paiement par virement bancaire.
La passation de la Commande entraîne l’obligation de payer le prix total indiqué dans le récapitulatif.
Après la passation de la Commande, Fink envoie au Client un e-mail confirmant sa réception. Ce message constitue uniquement une confirmation de réception de la Commande et ne signifie pas encore que Fink a accepté l’offre du Client ni que le Contrat a été conclu.
Après réception de la Commande, Fink vérifie s’il est possible de l’exécuter. Le Contrat est définitivement conclu lorsque Fink accepte définitivement la Commande, ce qui intervient au moment de l’expédition du Produit. Le Client est informé de l’expédition par e-mail contenant des informations relatives à l’envoi et, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi.
Fink conserve les informations relatives à la Commande conformément aux exigences légales et aux principes décrits dans la Politique de confidentialité. Le Client peut obtenir des informations relatives à sa Commande en contactant Fink.
Le Contrat est conclu dans la langue choisie par le Client dans la Boutique. Les différentes versions linguistiques des présentes Conditions générales doivent être interprétées de manière à garantir une portée équivalente des droits du Client.
§ 8. PAIEMENTS
Les modes de paiement disponibles sont présentés dans le checkout avant la passation de la Commande.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes, notamment Mollie, Stripe ou PayPal, conformément aux règles du prestataire sélectionné.
En cas de paiement électronique, le paiement est effectué au moment de la passation de la Commande ou après redirection vers le système du prestataire de paiement sélectionné.
En cas de virement bancaire, le Client effectue le paiement conformément aux instructions fournies dans le checkout ou après la passation de la Commande, dans le délai indiqué dans ces instructions.
Si le paiement par virement bancaire n’est pas effectué dans le délai requis, Fink peut inviter le Client à effectuer le paiement et lui accorder un délai supplémentaire approprié. À défaut de paiement dans ce délai supplémentaire, Fink peut annuler la Commande et en informer le Client.
L’utilisation d’un prestataire de paiement déterminé peut nécessiter l’acceptation de ses conditions générales ou de sa politique de confidentialité.
Fink ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement du Client.
§ 9. EXÉCUTION ET LIVRAISON
La livraison est effectuée vers les pays de l’Union européenne disponibles à la sélection dans le checkout.
Les modes de livraison disponibles, les frais de livraison calculés dans le checkout ainsi que le délai prévisionnel sont présentés au Client avant la passation de la Commande.
Sauf indication contraire sur la fiche Produit ou dans le récapitulatif de la Commande :
a) un Produit disponible en stock est préparé pour expédition dans un délai de 1 à 3 Jours Ouvrables,
b) un Produit non disponible en stock est préparé pour expédition dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 Jours Ouvrables.
Au délai de préparation de la Commande s’ajoute le délai de transport, qui dépend du pays de livraison et du transporteur. Le délai de livraison prévisionnel est communiqué au Client avant la passation de la Commande ou dans la confirmation d’expédition.
Après l’expédition du colis, le Client reçoit un message contenant des informations sur l’envoi et, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi.
Si l’exécution de la Commande devient impossible, Fink en informera le Client sans délai et remboursera le paiement reçu. Cela ne limite pas les autres droits du Client résultant de la législation applicable.
Le risque de perte ou d’endommagement accidentel du Produit est transféré au Client Éligible lorsque le Produit lui est remis ou remis à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Dans la mesure du possible, le Client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de dommage visible, il est recommandé de prendre des photographies et d’établir un constat avec le transporteur. L’absence d’un tel constat ne prive pas le Client Éligible de son droit de présenter une réclamation ni des autres droits dont il dispose.
§ 10. MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Le Client peut contacter Fink à l’adresse info@fink.store afin de demander la modification ou l’annulation d’une Commande.
Fink tentera de satisfaire cette demande si la Commande n’a pas encore été transmise pour traitement ou expédition.
L’impossibilité d’arrêter l’expédition ne limite pas le droit légal du Client Éligible de se rétracter du Contrat.
Une modification de la Commande entraînant une augmentation du montant dû peut nécessiter l’annulation de la Commande existante et la passation d’une nouvelle Commande.
§ 11. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client Éligible peut se rétracter d’un Contrat conclu à distance sans avoir à indiquer de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai commence à courir le jour où le Client Éligible ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit.
Lorsqu’une même Commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, par lots ou en plusieurs parties, le délai commence à courir à compter de la prise de possession du dernier Produit, lot ou élément.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client Éligible doit transmettre à Fink, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté. Il peut à cette fin utiliser le formulaire type de rétractation disponible à l’adresse https://fink.store/pages/withdrawal-form, sans que cela soit obligatoire. La déclaration peut également être adressée :
a) par e-mail à : info@fink.store, ou
b) par écrit à : Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Pologne.
Si la déclaration est envoyée par voie électronique, Fink en accusera réception sans délai.
L’exercice du droit de rétractation ne nécessite aucune autorisation ni acceptation préalable de Fink.
Le Client Éligible doit retourner le Produit sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la transmission de la déclaration de rétractation, à l’adresse suivante :
Fink Group sp. z o.o.
ul. Folwarczna 6
62-300 Psary Małe
Pologne
Le délai de retour est respecté si le Produit est expédié avant son expiration.
Les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Client Éligible. Si le Client Éligible utilise un service de collecte organisé par Fink, le coût de la collecte est de 9 EUR, sauf si un autre montant a été expressément indiqué avant la passation de la Commande.
Le Produit doit être correctement protégé pour le transport. L’absence de l’emballage d’origine n’entraîne pas la perte du droit de rétractation.
Le Client Éligible est responsable de toute dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En cas de rétractation du Contrat, Fink remboursera au Client Éligible tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison du Produit au Client, dans la limite du montant correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par Fink pour la Commande concernée, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux, le surcoût correspondant ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf si le Client Éligible accepte expressément un autre mode n’occasionnant aucun frais pour lui.
Fink peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client Éligible fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le simple retour du Produit sans déclaration dénuée d’ambiguïté ne constitue pas nécessairement une rétractation du Contrat. Fink tentera toutefois de déterminer l’intention du Client sur la base des informations reçues.
§ 12. EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment en ce qui concerne un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications individuelles du Client ou destiné à satisfaire ses besoins clairement personnalisés.
Le Client est informé de l’exclusion du droit de rétractation avant de passer la Commande.
Le choix d’une taille, d’une couleur ou d’une variante standard disponible dans l’offre habituelle de la Boutique ne constitue pas, à lui seul, une spécification individuelle excluant le droit de rétractation.
Les Produits fabriqués sur la base d’une commande B2B distincte et individualisée sont soumis aux conditions convenues dans le cadre de cette transaction.
§ 13. CONFORMITÉ DU PRODUIT AU CONTRAT ET RÉCLAMATIONS
Fink est responsable envers le Client Éligible de la conformité du Produit au Contrat conformément aux dispositions légales applicables.
Le Produit est conforme au Contrat s’il correspond notamment à la description, au type, à la quantité, à la qualité, à l’intégralité, aux fonctionnalités, à la destination ainsi qu’aux autres caractéristiques convenues avec le Client.
Fink est responsable de tout défaut de conformité du Produit au Contrat existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de cette date, sauf si Fink a prévu une période plus longue.
Lorsque le défaut de conformité apparaît au cours de cette période, il est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf si la nature du Produit ou du défaut de conformité est incompatible avec cette présomption.
En cas de défaut de conformité, le Client Éligible peut demander la réparation ou le remplacement du Produit.
Fink peut procéder au remplacement lorsque le Client Éligible demande une réparation, ou procéder à la réparation lorsque le Client Éligible demande un remplacement, si le mode choisi est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés. Lorsque tant la réparation que le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts disproportionnés, Fink peut refuser de mettre le Produit en conformité avec le Contrat.
La réparation ou le remplacement est effectué dans un délai raisonnable, sans inconvénient majeur pour le Client Éligible et aux frais de Fink.
Fink prend en charge les coûts de réparation ou de remplacement, y compris les frais de transport, de matériaux et de main-d’œuvre. Lorsque le Produit a été correctement installé avant l’apparition du défaut de conformité, Fink prend également en charge les frais nécessaires de démontage et de réinstallation.
Le Client Éligible peut demander une réduction du prix ou se rétracter du Contrat lorsqu’un cas prévu par la loi se présente, notamment lorsque :
a) Fink a refusé la réparation ou le remplacement,
b) Fink n’a pas mis le Produit en conformité avec le Contrat,
c) le défaut de conformité subsiste malgré une tentative de réparation ou de remplacement,
d) le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la rétractation,
e) il ressort clairement d’une déclaration de Fink ou des circonstances que le Produit ne sera pas mis en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur.
Le Client Éligible ne peut pas se rétracter du Contrat lorsque le défaut de conformité est mineur.
Une réclamation peut être présentée :
a) par e-mail à info@fink.store, ou
b) par écrit à Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Pologne.
La réclamation doit permettre d’identifier le Client et la Commande et contenir une description du problème constaté ainsi que la demande du Client. L’absence de certaines informations ne prive pas le Client du droit de présenter une réclamation ; Fink peut demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires à l’examen du dossier.
La fourniture de photographies peut faciliter l’examen de la réclamation, mais ne constitue pas une condition obligatoire à son acceptation.
Le Client Éligible met à disposition de Fink le Produit devant faire l’objet d’une réparation ou d’un remplacement. Fink récupère le Produit à ses frais ou communique les instructions permettant de le remettre gratuitement au Vendeur.
Fink répondra à la réclamation du Client Éligible dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. L’absence de réponse dans ce délai produit les effets prévus par la législation applicable.
La réponse est fournie sur papier ou sur un autre Support Durable.
La présentation d’un ticket de caisse n’est pas nécessaire pour introduire une réclamation si l’achat peut être prouvé d’une autre manière.
Les droits relatifs à la conformité du Produit au Contrat sont indépendants de toute éventuelle garantie du fabricant ou de Fink.
§ 14. SÉCURITÉ DES PRODUITS
Fink propose les Produits conformément aux exigences de sécurité applicables.
La fiche Produit ou les informations connexes mises à disposition avant l’achat contiennent les données d’identification obligatoires du Produit, du fabricant et de l’entité responsable ainsi que les avertissements ou informations de sécurité lorsqu’ils sont requis.
Le Produit peut être accompagné d’instructions de montage, d’utilisation et d’entretien ainsi que d’informations relatives à la charge maximale admissible.
Le Client doit utiliser le Produit conformément à sa destination, aux instructions fournies et aux avertissements.
Les problèmes de sécurité liés au Produit, incidents ou accidents peuvent être signalés à l’adresse info@fink.store. Dans la mesure du possible, le signalement doit contenir le nom du Produit, le numéro de Commande, une description de l’événement et des informations permettant d’identifier le Produit.
Si Fink apprend qu’un Produit peut présenter un risque, elle prend des mesures appropriées au niveau de risque, notamment en émettant un avertissement, en suspendant les ventes, en organisant une réparation, un remplacement ou un rappel du Produit et en informant les autorités compétentes lorsque cela est requis.
Les dispositions du présent paragraphe ne limitent pas les droits du Client liés à la non-conformité du Produit au Contrat ni la responsabilité relative aux produits dangereux.
§ 15. NEWSLETTER
Le Client peut volontairement s’inscrire à la newsletter gratuite en indiquant son adresse e-mail dans le formulaire approprié et en suivant les étapes indiquées dans la Boutique.
La newsletter peut contenir des informations relatives à Fink, aux Produits, aux nouveautés, aux promotions et aux offres commerciales.
L’inscription à la newsletter est volontaire et ne constitue pas une condition pour passer une Commande.
Le service de newsletter est fourni pour une durée indéterminée.
Le Client peut se désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien de désinscription contenu dans le message ou en contactant Fink à l’adresse info@fink.store.
La désinscription est gratuite et entraîne la fin de la prestation du service de newsletter.
Des informations détaillées sur le traitement des données dans le cadre de la newsletter figurent dans la Politique de confidentialité.
§ 16. AVIS
Après l’exécution d’une Commande, Fink peut envoyer au Client une invitation à laisser volontairement un avis, notamment par l’intermédiaire de Trustpilot.
Les avis identifiés dans la Boutique comme vérifiés proviennent de Clients ayant reçu une invitation individuelle liée à une Commande.
Fink ne subordonne pas la possibilité de publier un avis à son caractère positif et ne commande pas la publication de faux avis.
Les avis peuvent faire l’objet d’une modération dans la mesure requise par la loi, la sécurité, la protection des droits de tiers ainsi que les règles de la plateforme par l’intermédiaire de laquelle ils ont été recueillis.
Les plateformes externes peuvent également permettre la publication d’autres avis selon leurs propres règles. Les indications présentées par une plateforme déterminée précisent si un avis donné a été vérifié ou publié à la suite d’une invitation.
§ 17. ACCESSIBILITÉ DE LA BOUTIQUE
Fink prend des mesures visant à assurer l’accessibilité de la Boutique au plus grand nombre possible d’utilisateurs, y compris les personnes ayant des besoins particuliers.
Lors de la conception et du développement de la Boutique, Fink tient notamment compte des lignes directrices WCAG 2.1 aux niveaux A et AA, dans la mesure appropriée à la nature de la Boutique et aux solutions techniques utilisées.
La Boutique a fait l’objet d’un audit d’accessibilité et d’utilisabilité et les recommandations identifiées sont mises en œuvre et régulièrement réévaluées.
Les problèmes d’accessibilité peuvent être signalés à l’adresse info@fink.store. Il est recommandé d’indiquer dans le signalement l’adresse de la page concernée, de décrire le problème et de préciser la méthode préférée pour recevoir des informations ou obtenir de l’aide.
§ 18. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COOKIES
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’exploitation de la Boutique et de l’exécution des Commandes est Fink Group sp. z o.o.
Des informations détaillées concernant les finalités, bases juridiques, destinataires, durées de traitement et droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité disponible dans la Boutique.
Les informations relatives aux cookies et technologies similaires figurent dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans le panneau « Paramètres des cookies ».
L’utilisation de cookies optionnels ne constitue pas une condition pour passer une Commande.
La Boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Fink utilise Shopify Network Intelligence (Enhanced Services). Des informations détaillées concernant le traitement de données associé, le rôle de Shopify et les droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité.
§ 19. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus disponibles dans la Boutique, notamment le nom Fink, les signes distinctifs, photographies, créations, textes, graphiques, la mise en page du site et les supports d’information, sont protégés par la loi et appartiennent à Fink ou sont utilisés sur la base d’une autorisation appropriée.
Le Client peut utiliser ces contenus à des fins personnelles dans la mesure nécessaire à l’utilisation de la Boutique et à la prise d’une décision d’achat.
La copie, la diffusion, la modification ou l’utilisation des contenus de la Boutique à des fins commerciales requiert l’accord du titulaire des droits concerné.
§ 20. RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX SERVICES ÉLECTRONIQUES
Les réclamations relatives au fonctionnement de la Boutique, de la newsletter ou d’autres services électroniques peuvent être envoyées à l’adresse info@fink.store ou adressées par écrit à Fink.
Dans la mesure du possible, la réclamation doit contenir des informations permettant d’identifier le Client, une description du problème, la date à laquelle il est survenu ainsi que la solution attendue.
Fink répondra dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation, à l’adresse indiquée par le Client.
Les dispositions du présent paragraphe ne limitent pas les règles relatives aux réclamations concernant les Produits prévues au § 13.
§ 21. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Fink peut modifier les présentes Conditions générales pour des motifs importants, notamment en cas :
a) de modification de la législation ou de son interprétation contraignante,
b) de modification du fonctionnement de la Boutique, du processus de commande, des paiements ou de la livraison,
c) d’introduction, de modification ou de suppression de services électroniques,
d) de modification des informations concernant Fink ou de ses coordonnées,
e) de nécessité d’améliorer la sécurité, l’accessibilité ou la protection des utilisateurs,
f) de nécessité de corriger des erreurs ou de préciser certaines dispositions.
La version des Conditions générales mise à disposition du Client au moment de la passation de la Commande s’applique à la Commande et au Contrat. Les modifications ultérieures n’affectent pas les Contrats déjà conclus, sauf si elles résultent directement de la législation applicable ou sont favorables au Client et ont été acceptées par celui-ci.
Dans le cas de services fournis pour une durée indéterminée, Fink informera le Client de toute modification des Conditions générales sur un Support Durable au moins 14 jours à l’avance, sauf si l’application anticipée de la modification est exigée par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité.
Le Client qui n’accepte pas une modification relative à un service fourni pour une durée indéterminée peut résilier ce service sans frais.
§ 22. DISPOSITIONS FINALES
Les présentes Conditions générales et les Contrats sont régis par le droit polonais.
Le choix du droit polonais ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives du pays de sa résidence habituelle.
Les litiges seront tranchés par les juridictions compétentes conformément à la législation applicable. Les présentes Conditions générales ne limitent pas les droits du Consommateur en matière de compétence juridictionnelle.
Dans le cas des Clients qui sont des entrepreneurs et qui ne sont ni des Consommateurs ni des Entrepreneurs bénéficiant des droits du consommateur, les litiges liés au Contrat seront tranchés par la juridiction territorialement compétente pour le siège social de Fink, sauf disposition impérative contraire.
Pour les questions non réglées par les présentes Conditions générales, les dispositions légales applicables s’appliquent.
Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales s’avère nulle ou inopposable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales correspondantes s’appliquent en lieu et place de la disposition concernée.
Dernière mise à jour : 31 août 2026