Términos del servicio
§ 1. INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR
La tienda online disponible en www.fink.store es gestionada por Fink Group sp. z o.o., con domicilio social en ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000848497, NIP 7891791218, REGON 386425335, con un capital social de 30.000 PLN, en adelante «Fink» o el «Vendedor».
Puede ponerse en contacto con Fink:
a) por correo electrónico: info@fink.store,
b) por escrito: Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polonia,
c) mediante el formulario de contacto disponible en la Tienda,
d) por teléfono en el número +48 787 013 280 (solo en inglés).
Las presentes Condiciones Generales regulan las normas de uso de la Tienda, la prestación de servicios por vía electrónica, la realización de Pedidos, la celebración de contratos de compraventa, los pagos, la entrega, el desistimiento de los contratos y la presentación de reclamaciones.
Las presentes Condiciones Generales se facilitan gratuitamente de forma que permiten su descarga, almacenamiento, reproducción e impresión.
§ 2. DEFINICIONES
Los términos utilizados en las presentes Condiciones Generales tendrán el siguiente significado:
Tienda – la tienda online gestionada por Fink en www.fink.store.
Cliente – una persona física que utiliza la Tienda, en particular que consulta su contenido o realiza un Pedido.
Consumidor – una persona física que celebra con Fink un contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
Empresario con derechos de consumidor – una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del contenido de dicho contrato se desprende que este no tiene carácter profesional para esa persona.
Cliente Elegible – un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor.
Producto – un bien ofrecido a la venta en la Tienda.
Pedido – una declaración del Cliente dirigida a celebrar un contrato de compraventa de un Producto.
Contrato – el contrato de compraventa celebrado entre Fink y el Cliente a través de la Tienda.
Día Hábil – un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales en Polonia.
Soporte Duradero – un medio que permite almacenar información de forma que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin modificaciones, en particular un mensaje de correo electrónico.
§ 3. FINALIDAD DE LA TIENDA Y VENTAS B2B
La Tienda está destinada principalmente a la venta minorista a Consumidores.
Los empresarios interesados en realizar compras B2B, en particular adquisiciones intracomunitarias, pedidos de mayor volumen, Productos fabricados conforme a especificaciones individuales o transacciones sujetas a un tipo de IVA del 0 %, deberán ponerse en contacto con Fink en b2b@fink.store antes de realizar el pedido.
Los pedidos B2B individuales podrán ejecutarse sobre la base de una oferta, contrato o condiciones independientes acordadas con el empresario. Las presentes Condiciones Generales solo se aplicarán a dichos pedidos cuando se haya acordado expresamente.
La facilitación de un número de identificación fiscal después de realizar un Pedido no modifica automáticamente la naturaleza de la transacción ni genera una obligación de reembolsar el IVA ya aplicado.
Cualquier modificación del modo de liquidación fiscal o corrección de documentos podrá realizarse una vez confirmado que se cumplen los requisitos establecidos por la normativa fiscal, en particular tras verificar la condición del adquirente, el número de IVA UE, los datos de entrega y los documentos que acrediten el traslado del Producto a otro Estado miembro de la Unión Europea.
La mera facilitación de un número NIP o de IVA UE no determina por sí sola la pérdida de los derechos del consumidor. La condición del Cliente se evaluará teniendo en cuenta la naturaleza y la finalidad de la transacción concreta.
§ 4. SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y REQUISITOS TÉCNICOS
Fink presta gratuitamente a través de la Tienda los siguientes servicios electrónicos:
a) puesta a disposición del contenido de la Tienda y de información sobre los Productos,
b) posibilidad de buscar y consultar Productos,
c) puesta a disposición del carrito de compra y del proceso de realización del Pedido,
d) posibilidad de ponerse en contacto con Fink,
e) posibilidad de suscribirse al boletín informativo, cuando este servicio esté disponible.
El uso de la Tienda requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado y una dirección de correo electrónico activa. Para determinadas funciones puede ser necesario activar JavaScript y las cookies estrictamente necesarias.
El Cliente deberá utilizar la Tienda de conformidad con la legislación aplicable, las buenas prácticas y las presentes Condiciones Generales. Queda prohibido facilitar contenidos ilícitos, intentar vulnerar la seguridad de la Tienda o interferir en su funcionamiento.
El contrato relativo al servicio de navegación por la Tienda se celebra en el momento en que el Cliente comienza a utilizar dicho servicio y termina cuando abandona la Tienda.
El Cliente puede dejar de utilizar los servicios electrónicos en cualquier momento. En el caso del boletín informativo, la baja se realiza de conformidad con el § 15.
Fink podrá limitar temporalmente el acceso a la Tienda cuando resulte necesario por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento o desarrollo de la Tienda. Siempre que sea posible, las interrupciones programadas se comunicarán con antelación.
Fink no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Tienda. Las interrupciones o fallos pueden deberse, en particular, a averías de la infraestructura informática, servicios de terceros, redes de telecomunicaciones o acontecimientos de fuerza mayor. Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad de Fink en la medida en que dicha responsabilidad derive de normas legales de carácter imperativo.
Fink podrá limitar la posibilidad de utilizar los servicios por parte de un Cliente que infrinja la ley o las presentes Condiciones Generales, previa solicitud de cese de la infracción. No será necesaria una advertencia previa cuando resulte imprescindible adoptar medidas inmediatas para proteger la seguridad, a otros usuarios o los derechos de terceros.
§ 5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
La información sobre los Productos publicada en la Tienda constituye una invitación a realizar Pedidos.
La información sobre la disponibilidad de un Producto mostrada en la Tienda tiene carácter de información actual del sistema y está sujeta a verificación por parte de Fink después de la realización del Pedido. El hecho de que un Producto aparezca como disponible no significa que Fink haya aceptado el Pedido. El Contrato se celebra de conformidad con el § 7 de las presentes Condiciones Generales.
Antes de realizar un Pedido, el Cliente recibe información, en particular, sobre:
a) las principales características del Producto,
b) el precio, incluidos los impuestos,
c) los gastos de entrega y otros costes relacionados con el Pedido,
d) los métodos de pago y entrega disponibles,
e) el plazo estimado de ejecución,
f) el derecho de desistimiento del Contrato y sus excepciones,
g) las normas relativas a la responsabilidad de Fink por la conformidad del Producto con el Contrato.
Las fotografías de los Productos tienen carácter informativo. Debido a la configuración de la pantalla, la iluminación y las propiedades de los materiales, el tono real del Producto puede diferir ligeramente del mostrado en la fotografía. Esto no limita la responsabilidad de Fink por la conformidad del Producto con su descripción y con el Contrato.
Los precios mostrados en la Tienda son precios brutos e incluyen el IVA al tipo aplicable al país de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de celebrar una transacción B2B separada.
El coste de entrega se calcula y se muestra al Cliente en el checkout antes de realizar el Pedido. Antes de acceder al checkout, se informa al Cliente de que el coste de entrega se calculará en una fase posterior del proceso de Pedido. El precio total del Pedido, incluido el precio de los Productos, impuestos, gastos de entrega y cualquier otro cargo obligatorio, se muestra al Cliente antes de realizar el Pedido.
Cuando Fink informa de una reducción de precio, muestra junto al precio actual el precio más bajo del Producto aplicado durante los 30 días anteriores a la introducción de la reducción. Si el Producto se ha ofrecido durante menos de 30 días, se muestra el precio más bajo aplicado desde el inicio de su comercialización.
Fink no utiliza precios personalizados individualmente para un Cliente concreto como resultado de la elaboración automatizada de perfiles. Si se introdujera dicha práctica, el Cliente será informado claramente antes de realizar el Pedido.
§ 6. BÚSQUEDA Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS
Cuando se utiliza el buscador, el orden de los resultados depende principalmente de la coincidencia del Producto con la frase introducida y de los filtros y el método de ordenación seleccionados por el Cliente.
El orden predeterminado de los Productos en las colecciones puede establecerse manualmente por Fink o resultar de la configuración de la Tienda, en particular del método de ordenación seleccionado, la disponibilidad o el orden de incorporación de los Productos.
La Tienda presenta Productos ofrecidos por Fink. Fink no cobra a otros vendedores por una posición superior de sus ofertas en los resultados de búsqueda.
§ 7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Los Pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, salvo durante interrupciones técnicas.
Para realizar un Pedido, el Cliente:
a) selecciona un Producto y una variante disponible,
b) añade el Producto al carrito mediante el botón «Add to cart» o un botón equivalente en la versión lingüística seleccionada,
c) accede al proceso de pedido mediante el botón «Checkout» o un botón equivalente,
d) facilita los datos necesarios para ejecutar el Pedido,
e) selecciona el método de entrega y pago,
f) revisa el resumen del Pedido y las presentes Condiciones Generales,
g) realiza el Pedido mediante el botón final disponible en el checkout.
Hasta el momento de utilizar el botón final, el Cliente puede corregir los datos y modificar el contenido del carrito.
El Cliente está obligado a facilitar datos veraces, actuales y completos en la medida necesaria para ejecutar el Pedido. La facilitación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados puede impedir o retrasar la ejecución del Pedido. El Cliente no deberá utilizar datos de terceros sin una base adecuada para ello.
En caso de pago electrónico, el botón final se identifica como «Pay now» o mediante una expresión equivalente en la versión lingüística seleccionada.
En caso de transferencia bancaria, Shopify utiliza el botón del sistema «Complete order». Antes de utilizarlo, se informa al Cliente de que la realización del Pedido implica una obligación de pago mediante transferencia bancaria.
La realización del Pedido genera la obligación de pagar el precio total indicado en el resumen.
Después de realizar el Pedido, Fink envía al Cliente un correo electrónico confirmando su recepción. Este mensaje constituye únicamente una confirmación de recepción del Pedido y no implica todavía la aceptación de la oferta del Cliente ni la celebración del Contrato.
Tras recibir el Pedido, Fink verifica la posibilidad de ejecutarlo. El Contrato se celebra definitivamente cuando Fink acepta definitivamente el Pedido, lo que se produce en el momento del envío del Producto. El Cliente recibe un correo electrónico con información sobre el envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
Fink conserva la información relativa al Pedido de conformidad con los requisitos legales y los principios establecidos en la Política de privacidad. El Cliente puede obtener información sobre su Pedido poniéndose en contacto con Fink.
El Contrato se celebra en el idioma seleccionado por el Cliente en la Tienda. Las distintas versiones lingüísticas de las presentes Condiciones Generales deberán interpretarse de forma que garanticen un alcance equivalente de los derechos del Cliente.
§ 8. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout antes de realizar el Pedido.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, en particular Mollie, Stripe o PayPal, de conformidad con las condiciones del proveedor seleccionado.
En caso de pago electrónico, el pago se realiza al efectuar el Pedido o después de que el Cliente sea redirigido al sistema del proveedor de pagos seleccionado.
En caso de transferencia bancaria, el Cliente efectúa el pago de conformidad con las instrucciones facilitadas en el checkout o después de realizar el Pedido, dentro del plazo indicado en dichas instrucciones.
Si el pago mediante transferencia bancaria no se realiza dentro del plazo requerido, Fink podrá requerir al Cliente el pago y fijar un plazo adicional adecuado. Si dicho plazo transcurre sin que se efectúe el pago, Fink podrá cancelar el Pedido e informar al Cliente.
El uso de un proveedor de pagos determinado puede requerir la aceptación de sus condiciones generales o política de privacidad.
Fink no almacena los datos completos de las tarjetas de pago del Cliente.
§ 9. EJECUCIÓN Y ENTREGA
La entrega se realiza a los países de la Unión Europea disponibles para su selección en el checkout.
Los métodos de entrega disponibles, el coste de entrega calculado en el checkout y el plazo estimado se muestran al Cliente antes de realizar el Pedido.
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del Producto o en el resumen del Pedido:
a) un Producto disponible en stock se prepara para el envío en un plazo de 1 a 3 Días Hábiles,
b) un Producto no disponible en stock se prepara para el envío en un plazo máximo de 14 Días Hábiles.
Al plazo de preparación del Pedido deberá añadirse el tiempo de transporte, que depende del país de entrega y del transportista. El plazo estimado de entrega se comunica al Cliente antes de realizar el Pedido o en la confirmación de envío.
Una vez enviado el paquete, el Cliente recibe un mensaje con información sobre el envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
Si la ejecución del Pedido resulta imposible, Fink informará al Cliente sin demora y reembolsará el pago recibido. Esto no limita otros derechos del Cliente derivados de la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transmite al Cliente Elegible en el momento en que el Producto es entregado a este o a un tercero indicado por él, distinto del transportista.
Siempre que sea posible, el Cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de daños visibles, se recomienda realizar fotografías y elaborar un acta de daños junto con el transportista. La ausencia de dicha acta no priva al Cliente Elegible del derecho a presentar una reclamación ni de otros derechos que le correspondan.
§ 10. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
El Cliente puede ponerse en contacto con Fink en info@fink.store para solicitar la modificación o cancelación de un Pedido.
Fink intentará atender la solicitud siempre que el Pedido todavía no haya sido enviado para su preparación o expedición.
La imposibilidad de detener el envío no limita el derecho legal del Cliente Elegible a desistir del Contrato.
Una modificación del Pedido que suponga un aumento del importe a pagar puede requerir la cancelación del Pedido existente y la realización de uno nuevo.
§ 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente Elegible puede desistir de un Contrato celebrado a distancia sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días.
El plazo comienza el día en que el Cliente Elegible o un tercero indicado por él, distinto del transportista, toma posesión física del Producto.
Si un único Pedido incluye varios Productos entregados por separado, por lotes o por partes, el plazo comienza cuando se toma posesión del último Producto, lote o parte.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Elegible deberá comunicar a Fink una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo. A tal efecto, puede utilizar el formulario modelo de desistimiento disponible en https://fink.store/pages/withdrawal-form, aunque no es obligatorio. La declaración también puede enviarse:
a) por correo electrónico a: info@fink.store, o
b) por escrito a: Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polonia.
Si la declaración se presenta electrónicamente, Fink confirmará su recepción sin demora.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere la autorización ni la aceptación previa de Fink.
El Cliente Elegible deberá devolver el Producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la declaración de desistimiento, a la siguiente dirección:
Fink Group sp. z o.o.
ul. Folwarczna 6
62-300 Psary Małe
Polonia
El plazo de devolución se considerará cumplido si el Producto se envía antes de que expire.
El Cliente Elegible soporta el coste directo de la devolución del Producto. Si utiliza un servicio de recogida organizado por Fink, el coste de la recogida es de 9 EUR, salvo que antes de realizar el Pedido se haya indicado expresamente otro importe.
El Producto deberá estar adecuadamente protegido para el transporte. La falta del embalaje original no implica la pérdida del derecho de desistimiento.
El Cliente Elegible será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de una manipulación que exceda de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento del Contrato, Fink reembolsará al Cliente Elegible todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de entrega del Producto al Cliente hasta el importe correspondiente al método de entrega estándar menos costoso ofrecido por Fink para el Pedido correspondiente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento. Si el Cliente eligió un método de entrega más caro, el coste adicional que supere dicho importe no será reembolsado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el Cliente Elegible acepte expresamente otro método que no le genere costes.
Fink podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Cliente Elegible aporte una prueba de su devolución, según qué acontecimiento ocurra primero.
La mera devolución del Producto sin una declaración inequívoca no tiene necesariamente por qué considerarse un desistimiento del Contrato. No obstante, Fink intentará aclarar la intención del Cliente basándose en la información recibida.
§ 12. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará en los casos previstos por la ley, en particular respecto de un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones individuales del Cliente o destinado a satisfacer necesidades claramente personalizadas.
La información sobre la exclusión del derecho de desistimiento se facilita al Cliente antes de realizar el Pedido.
La elección de una talla, color o variante estándar disponible en la oferta habitual de la Tienda no constituye por sí misma una especificación individual que excluya el derecho de desistimiento.
Los Productos fabricados sobre la base de un pedido B2B individual y separado estarán sujetos a las condiciones acordadas para dicha transacción.
§ 13. CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO Y RECLAMACIONES
Fink responde frente al Cliente Elegible por la conformidad del Producto con el Contrato de acuerdo con la legislación aplicable.
El Producto es conforme con el Contrato si, en particular, corresponde a la descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad, funcionalidad, finalidad y demás características acordadas con el Cliente.
Fink será responsable de cualquier falta de conformidad del Producto con el Contrato existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes, salvo que Fink haya establecido un período más largo.
Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de dicho período, se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo que la naturaleza del Producto o de la falta de conformidad resulte incompatible con dicha presunción.
En caso de falta de conformidad, el Cliente Elegible podrá exigir la reparación o sustitución del Producto.
Fink podrá sustituir el Producto cuando el Cliente Elegible solicite su reparación, o repararlo cuando el Cliente Elegible solicite su sustitución, si la opción elegida resulta imposible o conlleva costes excesivos. Si tanto la reparación como la sustitución resultan imposibles o conllevan costes excesivos, Fink podrá negarse a poner el Producto en conformidad con el Contrato.
La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable, sin inconvenientes significativos para el Cliente Elegible y a cargo de Fink.
Fink asumirá los costes de reparación o sustitución, incluidos los gastos de transporte, materiales y mano de obra. Si el Producto fue instalado correctamente antes de que se manifestara la falta de conformidad, Fink asumirá también los costes necesarios de desmontaje y reinstalación.
El Cliente Elegible podrá solicitar una reducción del precio o desistir del Contrato cuando concurra uno de los supuestos previstos por la ley, en particular cuando:
a) Fink haya rechazado la reparación o sustitución,
b) Fink no haya puesto el Producto en conformidad con el Contrato,
c) la falta de conformidad persista a pesar de un intento de reparación o sustitución,
d) la falta de conformidad sea suficientemente grave como para justificar una reducción inmediata del precio o el desistimiento,
e) de una declaración de Fink o de las circunstancias resulte claramente que el Producto no será puesto en conformidad en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos.
El Cliente Elegible no podrá desistir del Contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.
La reclamación puede presentarse:
a) por correo electrónico a info@fink.store, o
b) por escrito a Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polonia.
La reclamación deberá permitir identificar al Cliente y al Pedido e incluir una descripción del problema detectado y la solicitud del Cliente. La falta de determinada información no priva al Cliente del derecho a presentar una reclamación; Fink podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para examinar el asunto.
Adjuntar fotografías puede facilitar la tramitación de la reclamación, pero no constituye un requisito obligatorio para su admisión.
El Cliente Elegible pondrá a disposición de Fink el Producto sujeto a reparación o sustitución. Fink recogerá el Producto a su costa o facilitará instrucciones para entregarlo gratuitamente al Vendedor.
Fink responderá a la reclamación del Cliente Elegible en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta dentro de este plazo producirá los efectos previstos en la legislación aplicable.
La respuesta se facilitará en papel o en otro Soporte Duradero.
No es necesario presentar el recibo para formular una reclamación si la compra puede acreditarse de otro modo.
Los derechos relativos a la conformidad del Producto con el Contrato son independientes de cualquier garantía del fabricante o de Fink.
§ 14. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Fink ofrece Productos de conformidad con los requisitos de seguridad aplicables.
La ficha del Producto o la información relacionada facilitada antes de la compra incluye los datos de identificación exigidos del Producto, fabricante y entidad responsable, así como las advertencias o información de seguridad cuando sean obligatorias.
El Producto puede ir acompañado de instrucciones de montaje, uso y cuidado, así como de información relativa a la carga máxima permitida.
El Cliente deberá utilizar el Producto de acuerdo con su finalidad, las instrucciones facilitadas y las advertencias.
Los problemas de seguridad del Producto, incidentes o accidentes pueden comunicarse a info@fink.store. Siempre que sea posible, la comunicación deberá incluir el nombre del Producto, número de Pedido, descripción del incidente e información que permita identificar el Producto.
Si Fink obtiene información de que un Producto puede suponer un riesgo, adoptará medidas adecuadas a dicho riesgo, en particular emitirá una advertencia, suspenderá su venta, organizará su reparación, sustitución o retirada y notificará a las autoridades competentes cuando sea necesario.
Las disposiciones del presente apartado no limitan los derechos del Cliente relacionados con la falta de conformidad del Producto con el Contrato ni la responsabilidad por productos peligrosos.
§ 15. BOLETÍN INFORMATIVO
El Cliente puede suscribirse voluntariamente al boletín informativo gratuito facilitando su dirección de correo electrónico en el formulario correspondiente y realizando los pasos indicados en la Tienda.
El boletín puede incluir información sobre Fink, Productos, novedades, promociones y ofertas comerciales.
La suscripción al boletín es voluntaria y no constituye una condición para realizar un Pedido.
El servicio de boletín informativo se presta por tiempo indefinido.
El Cliente puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con Fink en info@fink.store.
La baja es gratuita y pone fin a la prestación del servicio de boletín informativo.
La información detallada sobre el tratamiento de datos relacionado con el boletín se encuentra en la Política de privacidad.
§ 16. OPINIONES
Después de ejecutar un Pedido, Fink podrá enviar al Cliente una invitación para dejar voluntariamente una opinión, en particular a través de Trustpilot.
Las opiniones marcadas en la Tienda como verificadas proceden de Clientes que recibieron una invitación individual vinculada a un Pedido.
Fink no condiciona la posibilidad de publicar una opinión a que esta sea positiva y no encarga la publicación de opiniones falsas.
Las opiniones pueden estar sujetas a moderación en la medida exigida por la ley, la seguridad, la protección de los derechos de terceros y las normas de la plataforma a través de la cual se recopilaron.
Las plataformas externas también pueden permitir la publicación de otras opiniones de acuerdo con sus propias normas. Las etiquetas mostradas por cada plataforma indican si una opinión determinada ha sido verificada o publicada tras una invitación.
§ 17. ACCESIBILIDAD DE LA TIENDA
Fink adopta medidas destinadas a garantizar la accesibilidad de la Tienda para el mayor número posible de usuarios, incluidas las personas con necesidades específicas.
Al diseñar y desarrollar la Tienda, Fink tiene especialmente en cuenta las pautas WCAG 2.1 en los niveles A y AA, en la medida adecuada a la naturaleza de la Tienda y a las soluciones técnicas utilizadas.
La Tienda ha sido sometida a una auditoría de accesibilidad y usabilidad, y las recomendaciones identificadas se están implementando y revisando periódicamente.
Los problemas de accesibilidad pueden comunicarse a info@fink.store. Se recomienda indicar la dirección de la página, describir el problema y señalar el método preferido para recibir información o asistencia.
§ 18. DATOS PERSONALES Y COOKIES
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con la gestión de la Tienda y la ejecución de los Pedidos es Fink Group sp. z o.o.
La información detallada sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, períodos de tratamiento y derechos de los interesados se encuentra en la Política de privacidad disponible en la Tienda.
La información sobre cookies y tecnologías similares se encuentra en la Política de cookies y en el panel «Configuración de cookies».
El uso de cookies opcionales no constituye una condición para realizar un Pedido.
La Tienda está alojada y gestionada mediante la plataforma Shopify. Fink utiliza Shopify Network Intelligence (Enhanced Services). La información detallada sobre el tratamiento de datos relacionado, el papel de Shopify y los derechos del usuario se encuentra en la Política de privacidad.
§ 19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en la Tienda, en particular el nombre Fink, signos distintivos, fotografías, diseños, textos, gráficos, diseño de la página y materiales informativos, están protegidos por la ley y pertenecen a Fink o se utilizan sobre la base de la correspondiente autorización.
El Cliente puede utilizar dichos contenidos para uso personal en la medida necesaria para utilizar la Tienda y tomar una decisión de compra.
La copia, distribución, modificación o utilización de los contenidos de la Tienda con fines comerciales requiere el consentimiento del titular de los derechos correspondiente.
§ 20. RECLAMACIONES RELATIVAS A SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda, el boletín informativo u otros servicios electrónicos pueden enviarse a info@fink.store o presentarse por escrito en la dirección de Fink.
Siempre que sea posible, la reclamación deberá incluir datos que permitan identificar al Cliente, una descripción del problema, la fecha en que se produjo y la solución esperada.
Fink responderá en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación, a la dirección indicada por el Cliente.
Las disposiciones del presente apartado no limitan las normas relativas a las reclamaciones sobre Productos establecidas en el § 13.
§ 21. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES
Fink podrá modificar las presentes Condiciones Generales por motivos justificados, en particular en caso de:
a) modificación de la legislación aplicable o de su interpretación vinculante,
b) modificación del funcionamiento de la Tienda, del proceso de pedido, los pagos o la entrega,
c) introducción, modificación o retirada de servicios electrónicos,
d) modificación de los datos de Fink o de sus datos de contacto,
e) necesidad de mejorar la seguridad, accesibilidad o protección de los usuarios,
f) necesidad de corregir errores o precisar disposiciones.
Al Pedido y al Contrato se aplicará la versión de las Condiciones Generales facilitada al Cliente en el momento de realizar el Pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán a los Contratos ya celebrados, salvo que se deriven directamente de la legislación aplicable o resulten favorables para el Cliente y hayan sido aceptadas por este.
En el caso de servicios prestados por tiempo indefinido, Fink informará al Cliente de las modificaciones de las Condiciones Generales en un Soporte Duradero con al menos 14 días de antelación, salvo que la aplicación anticipada de la modificación sea exigida por la ley o necesaria por motivos de seguridad.
El Cliente que no acepte una modificación relativa a un servicio prestado por tiempo indefinido podrá darse de baja sin coste alguno.
§ 22. DISPOSICIONES FINALES
Las presentes Condiciones Generales y los Contratos se regirán por la legislación polaca.
La elección de la legislación polaca no priva al Consumidor de la protección que le confieran las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
Los litigios serán resueltos por los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable. Las presentes Condiciones Generales no limitan los derechos del Consumidor en materia de competencia judicial.
En el caso de Clientes que sean empresarios y que no tengan la condición de Consumidores ni de Empresarios con derechos de consumidor, los litigios relacionados con el Contrato serán resueltos por el tribunal territorialmente competente para el domicilio social de Fink, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.
En las materias no reguladas por las presentes Condiciones Generales se aplicará la legislación vigente.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales resultara inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En sustitución de dicha disposición serán de aplicación las normas legales correspondientes.
Última actualización: 31 de agosto de 2026