AGB
§ 1. INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER
Der unter www.fink.store erreichbare Online-Shop wird von Fink Group sp. z o.o. mit Sitz in ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polen, betrieben, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000848497, NIP 7891791218, REGON 386425335, mit einem Stammkapital von 30.000 PLN, nachfolgend „Fink“ oder der „Verkäufer“.
Fink kann wie folgt kontaktiert werden:
a) per E-Mail: info@fink.store,
b) schriftlich: Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polen,
c) über das im Shop verfügbare Kontaktformular,
d) telefonisch unter +48 787 013 280 (nur in englischer Sprache).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Shops, die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferungen, den Rücktritt von Verträgen sowie die Einreichung von Reklamationen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unentgeltlich in einer Weise bereitgestellt, die das Herunterladen, Speichern, Wiedergeben und Ausdrucken ermöglicht.
§ 2. DEFINITIONEN
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
Shop – der von Fink unter www.fink.store betriebene Online-Shop.
Kunde – eine natürliche Person, die den Shop nutzt, insbesondere dessen Inhalte durchsieht oder eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die mit Fink einen Vertrag abschließt, der nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.
Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
Berechtigter Kunde – ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten.
Produkt – eine im Shop zum Verkauf angebotene Ware.
Bestellung – eine Erklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt gerichtet ist.
Vertrag – der zwischen Fink und dem Kunden über den Shop geschlossene Kaufvertrag.
Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
Dauerhafter Datenträger – ein Medium, das die Speicherung von Informationen in einer Weise ermöglicht, die einen zukünftigen Zugriff darauf und deren unveränderte Wiedergabe erlaubt, insbesondere eine E-Mail-Nachricht.
§ 3. ZWECK DES SHOPS UND B2B-VERKÄUFE
Der Shop ist in erster Linie für den Einzelhandel an Verbraucher bestimmt.
Unternehmer, die an B2B-Käufen interessiert sind, insbesondere an innergemeinschaftlichen Erwerben, größeren Bestellungen, nach individuellen Spezifikationen gefertigten Produkten oder der Anwendung eines Umsatzsteuersatzes von 0 %, sollten sich vor Aufgabe einer Bestellung unter b2b@fink.store an Fink wenden.
Individuelle B2B-Bestellungen können auf Grundlage eines gesonderten Angebots, Vertrags oder individuell mit dem Unternehmer vereinbarter Bedingungen abgewickelt werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für solche Bestellungen nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Angabe einer Steueridentifikationsnummer nach Aufgabe einer Bestellung führt nicht automatisch zu einer Änderung des Charakters der Transaktion oder zu einer Verpflichtung zur Rückerstattung bereits berechneter Umsatzsteuer.
Eine etwaige Änderung der steuerlichen Abrechnung oder Korrektur von Dokumenten kann erfolgen, nachdem bestätigt wurde, dass die sich aus den steuerrechtlichen Vorschriften ergebenden Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere nach Überprüfung des Status des Erwerbers, der EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, der Lieferdaten sowie der Nachweise über die Beförderung des Produkts in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union.
Die bloße Angabe einer NIP- oder EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer führt nicht automatisch zum Verlust von Verbraucherrechten. Der Status des Kunden wird unter Berücksichtigung von Art und Zweck der konkreten Transaktion beurteilt.
§ 4. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN UND TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
Fink erbringt über den Shop unentgeltliche elektronische Dienstleistungen, die Folgendes umfassen:
a) Bereitstellung der Inhalte des Shops und von Informationen über Produkte,
b) Ermöglichung der Suche nach und des Durchsuchens von Produkten,
c) Bereitstellung eines Warenkorbs und eines Bestellvorgangs,
d) Ermöglichung der Kontaktaufnahme mit Fink,
e) Ermöglichung der Anmeldung zum Newsletter, sofern dieser Dienst verfügbar ist.
Für die Nutzung des Shops sind ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Webbrowser und eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich. Für bestimmte Funktionen kann die Aktivierung von JavaScript und technisch notwendigen Cookies erforderlich sein.
Der Kunde hat den Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den guten Sitten und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen, die Sicherheit des Shops zu beeinträchtigen oder dessen Betrieb zu stören.
Der Vertrag über die Nutzung des Dienstes zum Durchsuchen des Shops kommt mit Beginn der Nutzung dieses Dienstes zustande und endet mit dem Verlassen des Shops.
Der Kunde kann die Nutzung elektronischer Dienstleistungen jederzeit beenden. Für den Newsletter erfolgt die Abmeldung gemäß § 15.
Fink kann den Zugang zum Shop vorübergehend einschränken, wenn dies aus technischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, zu Wartungszwecken oder zur Weiterentwicklung des Shops erforderlich ist. Soweit möglich, werden geplante Unterbrechungen im Voraus angekündigt.
Fink gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Shops. Unterbrechungen oder Störungen können insbesondere auf Ausfälle der IT-Infrastruktur, Dienstleistungen Dritter, Telekommunikationsnetze oder Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sein. Diese Bestimmung schließt die Haftung von Fink nicht aus und beschränkt sie nicht, soweit sich eine solche Haftung aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
Fink kann die Nutzung der Dienstleistungen durch einen Kunden einschränken, der gegen das Gesetz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, nachdem dieser zuvor zur Beendigung des Verstoßes aufgefordert wurde. Eine vorherige Aufforderung ist nicht erforderlich, wenn sofortiges Handeln zum Schutz der Sicherheit, anderer Nutzer oder der Rechte Dritter notwendig ist.
§ 5. INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND PREISE
Die im Shop veröffentlichten Informationen über Produkte stellen eine Aufforderung zur Abgabe von Bestellungen dar.
Die im Shop angezeigte Information über die Verfügbarkeit eines Produkts stellt eine aktuelle Systeminformation dar und wird nach Aufgabe einer Bestellung von Fink überprüft. Die Anzeige eines Produkts als verfügbar bedeutet noch nicht, dass Fink die Bestellung angenommen hat. Der Vertrag kommt gemäß § 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
Vor Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde insbesondere Informationen über:
a) die wesentlichen Merkmale des Produkts,
b) den Preis einschließlich Steuern,
c) Lieferkosten und sonstige mit der Bestellung verbundene Kosten,
d) verfügbare Zahlungs- und Lieferarten,
e) die voraussichtliche Bearbeitungszeit,
f) das Recht zum Rücktritt vom Vertrag und dessen Ausnahmen,
g) die Grundsätze der Haftung von Fink für die Vertragsmäßigkeit des Produkts.
Produktbilder dienen der Information. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Materialeigenschaften kann der tatsächliche Farbton eines Produkts geringfügig von der Darstellung auf dem Bild abweichen. Dies schränkt die Haftung von Fink für die Übereinstimmung des Produkts mit der Beschreibung und dem Vertrag nicht ein.
Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Umsatzsteuer in der für das Lieferland geltenden Höhe, sofern vor Abschluss einer gesonderten B2B-Transaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Die Lieferkosten werden im Checkout berechnet und dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Vor dem Übergang zum Checkout wird der Kunde darüber informiert, dass die Lieferkosten in einem späteren Schritt des Bestellprozesses berechnet werden. Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Produktpreis, Steuern, Lieferkosten und sonstiger erforderlicher Gebühren wird dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Bei der Bekanntgabe einer Preissenkung gibt Fink neben dem aktuellen Preis auch den niedrigsten Preis des Produkts an, der in den 30 Tagen vor Einführung der Preissenkung galt. Wird ein Produkt seit weniger als 30 Tagen angeboten, wird der niedrigste seit Beginn des Angebots geltende Preis angegeben.
Fink verwendet keine Preise, die aufgrund automatisierten Profilings individuell für einen bestimmten Kunden festgelegt werden. Sollte eine solche Praxis eingeführt werden, wird der Kunde vor Aufgabe der Bestellung ausdrücklich darüber informiert.
§ 6. SUCHE UND DARSTELLUNG VON PRODUKTEN
Bei Nutzung der Suchfunktion richtet sich die Reihenfolge der Ergebnisse in erster Linie nach der Übereinstimmung des Produkts mit dem eingegebenen Suchbegriff sowie nach den vom Kunden ausgewählten Filtern und Sortierkriterien.
Die standardmäßige Reihenfolge der Produkte in Kollektionen kann von Fink manuell festgelegt werden oder sich aus den Einstellungen des Shops ergeben, insbesondere aus der ausgewählten Sortierung, Verfügbarkeit oder Reihenfolge der Aufnahme der Produkte.
Der Shop zeigt Produkte an, die von Fink angeboten werden. Fink erhebt von anderen Verkäufern keine Gebühren für eine höhere Platzierung ihrer Angebote in den Suchergebnissen.
§ 7. AUFGABE VON BESTELLUNGEN
Bestellungen können rund um die Uhr aufgegeben werden, ausgenommen technische Unterbrechungen.
Um eine Bestellung aufzugeben, führt der Kunde folgende Schritte aus:
a) Auswahl eines Produkts und einer verfügbaren Variante,
b) Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb über die Schaltfläche „Add to cart“ oder eine entsprechende Schaltfläche in der ausgewählten Sprachversion,
c) Fortfahren zum Bestellvorgang über die Schaltfläche „Checkout“ oder eine entsprechende Schaltfläche,
d) Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten,
e) Auswahl der Liefer- und Zahlungsart,
f) Prüfung der Bestellübersicht und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
g) Aufgabe der Bestellung über die abschließende Schaltfläche im Checkout.
Bis zur Betätigung der abschließenden Schaltfläche kann der Kunde seine Angaben korrigieren und den Inhalt des Warenkorbs ändern.
Der Kunde ist verpflichtet, im für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Umfang wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. Falsche, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben können die Ausführung der Bestellung verhindern oder verzögern. Der Kunde sollte Daten Dritter nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage verwenden.
Bei elektronischer Zahlung ist die abschließende Schaltfläche mit „Pay now“ oder einer entsprechenden Formulierung in der ausgewählten Sprachversion gekennzeichnet.
Bei Banküberweisung verwendet Shopify die systemseitige Schaltfläche „Complete order“. Vor deren Betätigung wird der Kunde darüber informiert, dass die Aufgabe der Bestellung mit einer Verpflichtung zur Zahlung per Banküberweisung verbunden ist.
Mit Aufgabe der Bestellung entsteht die Verpflichtung zur Zahlung des in der Bestellübersicht angegebenen Gesamtpreises.
Nach Aufgabe der Bestellung sendet Fink dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese Nachricht bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden und keinen Abschluss des Vertrags dar.
Nach Eingang der Bestellung prüft Fink, ob diese ausgeführt werden kann. Der Vertrag kommt endgültig mit der endgültigen Annahme der Bestellung durch Fink zustande; diese erfolgt mit Versand des Produkts. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand informiert und erhält, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer.
Fink speichert Informationen zur Bestellung gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätzen. Der Kunde kann Informationen über seine Bestellung erhalten, indem er Fink kontaktiert.
Der Vertrag wird in der vom Kunden im Shop ausgewählten Sprache geschlossen. Die einzelnen Sprachfassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind so auszulegen, dass ein gleichwertiger Umfang der Kundenrechte gewährleistet ist.
§ 8. ZAHLUNGEN
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Zahlungen können durch externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Mollie, Stripe oder PayPal, gemäß den Bedingungen des ausgewählten Anbieters abgewickelt werden.
Bei elektronischer Zahlung erfolgt die Zahlung während der Aufgabe der Bestellung oder nach Weiterleitung zum System des ausgewählten Zahlungsdienstleisters.
Bei Banküberweisung nimmt der Kunde die Zahlung gemäß den im Checkout oder nach Aufgabe der Bestellung bereitgestellten Anweisungen innerhalb der dort angegebenen Frist vor.
Wird die Zahlung per Banküberweisung nicht innerhalb der erforderlichen Frist geleistet, kann Fink den Kunden zur Zahlung auffordern und eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist kann Fink die Bestellung stornieren und den Kunden darüber informieren.
Die Nutzung eines bestimmten Zahlungsdienstleisters kann die Zustimmung zu dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Datenschutzerklärung erfordern.
Fink speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden.
§ 9. AUSFÜHRUNG UND LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt in die im Checkout auswählbaren Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Die verfügbaren Lieferarten, die im Checkout berechneten Lieferkosten und der voraussichtliche Liefertermin werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Sofern auf der Produktseite oder in der Bestellübersicht nichts anderes angegeben ist:
a) wird ein vorrätiges Produkt innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet,
b) wird ein nicht vorrätiges Produkt innerhalb von bis zu 14 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Zur Bearbeitungszeit der Bestellung ist die Transportdauer hinzuzurechnen, die vom Lieferland und vom Beförderungsunternehmen abhängt. Der voraussichtliche Liefertermin wird dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung oder in der Versandbestätigung mitgeteilt.
Nach Versand der Sendung erhält der Kunde eine Nachricht mit Versandinformationen und, sofern verfügbar, einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wird die Ausführung der Bestellung unmöglich, informiert Fink den Kunden unverzüglich und erstattet die erhaltene Zahlung. Andere dem Kunden nach geltendem Recht zustehende Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung des Produkts geht auf den Berechtigten Kunden über, sobald das Produkt an ihn oder an eine von ihm benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, übergeben wird.
Der Kunde sollte den Zustand der Sendung nach Möglichkeit bei Erhalt prüfen. Bei sichtbaren Schäden wird empfohlen, Fotos anzufertigen und gemeinsam mit dem Beförderungsunternehmen ein Schadensprotokoll zu erstellen. Das Fehlen eines solchen Protokolls nimmt dem Berechtigten Kunden weder das Recht zur Reklamation noch andere ihm zustehende Rechte.
§ 10. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Der Kunde kann Fink unter info@fink.store kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung der Bestellung zu beantragen.
Fink wird versuchen, dem Wunsch zu entsprechen, sofern die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung oder zum Versand weitergeleitet wurde.
Kann der Versand nicht mehr gestoppt werden, schränkt dies das gesetzliche Rücktrittsrecht des Berechtigten Kunden nicht ein.
Eine Änderung der Bestellung, durch die sich der geschuldete Betrag erhöht, kann die Stornierung der bisherigen Bestellung und die Aufgabe einer neuen Bestellung erforderlich machen.
§ 11. RÜCKTRITTSRECHT
Der Berechtigte Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Berechtigte Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, das Produkt in Besitz genommen hat.
Umfasst eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Berechtigte Kunde Fink vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung übermitteln. Hierzu kann das unter https://fink.store/pages/withdrawal-form verfügbare Muster-Widerrufsformular verwendet werden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. Die Erklärung kann außerdem übermittelt werden:
a) per E-Mail an: info@fink.store oder
b) schriftlich an: Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polen.
Wird die Erklärung elektronisch übermittelt, bestätigt Fink deren Eingang unverzüglich.
Die Ausübung des Rücktrittsrechts bedarf keiner vorherigen Zustimmung oder Genehmigung von Fink.
Der Berechtigte Kunde hat das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung an folgende Adresse zurückzusenden:
Fink Group sp. z o.o.
ul. Folwarczna 6
62-300 Psary Małe
Polen
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Berechtigte Kunde. Nutzt der Berechtigte Kunde einen von Fink organisierten Abholservice, betragen die Abholkosten 9 EUR, sofern vor Aufgabe der Bestellung nicht ausdrücklich andere Kosten angegeben wurden.
Das Produkt ist für den Transport angemessen zu sichern. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht zum Verlust des Rücktrittsrechts.
Der Berechtigte Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet Fink dem Berechtigten Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Lieferung des Produkts an den Kunden bis zur Höhe der günstigsten von Fink für die betreffende Bestellung angebotenen Standardlieferung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Hat der Kunde eine teurere Lieferart gewählt, wird der über diesen Betrag hinausgehende Mehrbetrag nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern der Berechtigte Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Verfahren zustimmt, das für ihn keine Kosten verursacht.
Fink kann die Rückzahlung zurückhalten, bis es das Produkt zurückerhalten hat oder der Berechtigte Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die bloße Rücksendung des Produkts ohne eindeutige Erklärung muss nicht als Rücktritt vom Vertrag gelten. Fink wird jedoch versuchen, die Absicht des Kunden anhand der erhaltenen Informationen zu klären.
§ 12. AUSSCHLUSS DES RÜCKTRITTSRECHTS
Das Rücktrittsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das nach individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt wurde oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Der Kunde wird vor Aufgabe der Bestellung über den Ausschluss des Rücktrittsrechts informiert.
Die Auswahl einer Standardgröße, Farbe oder Variante aus dem regulären Sortiment des Shops stellt für sich genommen keine individuelle Spezifikation dar, die das Rücktrittsrecht ausschließt.
Produkte, die im Rahmen einer gesonderten individuellen B2B-Bestellung hergestellt werden, unterliegen den für diese Transaktion vereinbarten Bedingungen.
§ 13. VERTRAGSMÄSSIGKEIT DES PRODUKTS UND REKLAMATIONEN
Fink haftet gegenüber dem Berechtigten Kunden für die Vertragsmäßigkeit des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn es insbesondere der Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit, Funktionalität, Zweckbestimmung und den sonstigen mit dem Kunden vereinbarten Eigenschaften entspricht.
Fink haftet für eine bei Lieferung bestehende und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftretende Vertragswidrigkeit des Produkts, sofern Fink keinen längeren Zeitraum festgelegt hat.
Tritt die Vertragswidrigkeit innerhalb dieses Zeitraums auf, wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung bestand, sofern die Art des Produkts oder der Vertragswidrigkeit dieser Vermutung nicht entgegensteht.
Bei Vertragswidrigkeit kann der Berechtigte Kunde die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen.
Fink kann einen Austausch vornehmen, wenn der Berechtigte Kunde eine Reparatur verlangt, oder eine Reparatur vornehmen, wenn der Berechtigte Kunde einen Austausch verlangt, sofern die vom Kunden gewählte Art der Abhilfe unmöglich wäre oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde. Sind sowohl Reparatur als auch Austausch unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, kann Fink die Herstellung der Vertragsmäßigkeit verweigern.
Die Reparatur oder der Austausch erfolgt innerhalb angemessener Frist, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Berechtigten Kunden und auf Kosten von Fink.
Fink trägt die Kosten der Reparatur oder des Austauschs einschließlich Transport-, Material- und Arbeitskosten. Wurde das Produkt vor Auftreten der Vertragswidrigkeit ordnungsgemäß montiert, trägt Fink auch die erforderlichen Kosten der Demontage und erneuten Montage.
Der Berechtigte Kunde kann eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn ein gesetzlich vorgesehener Fall vorliegt, insbesondere wenn:
a) Fink die Reparatur oder den Austausch verweigert hat,
b) Fink die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht hergestellt hat,
c) die Vertragswidrigkeit trotz eines Reparatur- oder Austauschversuchs fortbesteht,
d) die Vertragswidrigkeit so erheblich ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein Rücktritt gerechtfertigt ist,
e) aus einer Erklärung von Fink oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass das Produkt nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten vertragsgemäß gemacht wird.
Der Berechtigte Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.
Eine Reklamation kann eingereicht werden:
a) per E-Mail an info@fink.store oder
b) schriftlich an Fink Group sp. z o.o., ul. Folwarczna 6, 62-300 Psary Małe, Polen.
Die Reklamation sollte die Identifizierung des Kunden und der Bestellung ermöglichen sowie eine Beschreibung des festgestellten Problems und das Begehren des Kunden enthalten. Das Fehlen bestimmter Angaben nimmt dem Kunden nicht das Recht zur Reklamation; Fink kann um Ergänzung bitten, wenn dies zur Prüfung der Angelegenheit erforderlich ist.
Das Beifügen von Fotos kann die Bearbeitung der Reklamation erleichtern, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für deren Annahme.
Der Berechtigte Kunde stellt Fink das zu reparierende oder auszutauschende Produkt zur Verfügung. Fink holt das Produkt auf eigene Kosten ab oder übermittelt Anweisungen für die kostenfreie Übergabe an den Verkäufer.
Fink beantwortet die Reklamation des Berechtigten Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Das Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist hat die in den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Folgen.
Die Antwort wird auf Papier oder einem anderen Dauerhaften Datenträger übermittelt.
Ein Kassenbon ist für die Einreichung einer Reklamation nicht erforderlich, wenn der Kauf auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
Die Rechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit des Produkts bestehen unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie oder Garantie von Fink.
§ 14. PRODUKTSICHERHEIT
Fink bietet Produkte in Übereinstimmung mit den geltenden Sicherheitsanforderungen an.
Die Produktseite oder damit verknüpfte Informationen, die vor dem Kauf bereitgestellt werden, enthalten die erforderlichen Identifikationsangaben zum Produkt, Hersteller und verantwortlichen Unternehmen sowie Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen, sofern diese vorgeschrieben sind.
Dem Produkt können Montage-, Nutzungs- und Pflegeanleitungen sowie Angaben zur maximal zulässigen Belastung beigefügt sein.
Der Kunde sollte das Produkt entsprechend seiner bestimmungsgemäßen Verwendung, den bereitgestellten Anweisungen und Warnhinweisen verwenden.
Sicherheitsprobleme, Vorfälle oder Unfälle im Zusammenhang mit einem Produkt können unter info@fink.store gemeldet werden. Die Meldung sollte nach Möglichkeit den Namen des Produkts, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Ereignisses und Informationen enthalten, anhand derer das Produkt identifiziert werden kann.
Erhält Fink Kenntnis davon, dass ein Produkt eine Gefahr darstellen kann, ergreift Fink dem Risiko angemessene Maßnahmen, insbesondere die Herausgabe einer Warnung, die Aussetzung des Verkaufs, die Organisation einer Reparatur, eines Austauschs oder eines Produktrückrufs sowie die Benachrichtigung der zuständigen Behörden, sofern dies erforderlich ist.
Die Bestimmungen dieses Paragraphen schränken die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit des Produkts oder die Haftung für ein gefährliches Produkt nicht ein.
§ 15. NEWSLETTER
Der Kunde kann sich freiwillig für den kostenlosen Newsletter anmelden, indem er seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Formular eingibt und die im Shop angegebenen Schritte ausführt.
Der Newsletter kann Informationen über Fink, Produkte, Neuheiten, Aktionen und kommerzielle Angebote enthalten.
Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung.
Der Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit erbracht.
Der Kunde kann sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem er den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink nutzt oder Fink unter info@fink.store kontaktiert.
Die Abmeldung ist kostenlos und beendet die Erbringung des Newsletter-Dienstes.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter finden Sie in der Datenschutzerklärung.
§ 16. BEWERTUNGEN
Nach Ausführung einer Bestellung kann Fink dem Kunden eine Einladung zur freiwilligen Abgabe einer Bewertung senden, insbesondere über Trustpilot.
Bewertungen, die im Shop als verifiziert gekennzeichnet sind, stammen von Kunden, die eine individuelle, mit einer Bestellung verknüpfte Einladung erhalten haben.
Fink macht die Veröffentlichung einer Bewertung nicht davon abhängig, dass sie positiv ausfällt, und beauftragt keine Veröffentlichung gefälschter Bewertungen.
Bewertungen können in dem Umfang moderiert werden, der durch das Gesetz, Sicherheitsanforderungen, den Schutz der Rechte Dritter und die Regeln der Plattform, über die sie eingeholt wurden, erforderlich ist.
Externe Plattformen können nach ihren eigenen Regeln auch die Veröffentlichung anderer Bewertungen ermöglichen. Die von der jeweiligen Plattform angezeigten Kennzeichnungen geben an, ob eine bestimmte Bewertung verifiziert oder auf Einladung abgegeben wurde.
§ 17. BARRIEREFREIHEIT DES SHOPS
Fink ergreift Maßnahmen, um den Shop für einen möglichst großen Nutzerkreis zugänglich zu machen, einschließlich Personen mit besonderen Bedürfnissen.
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Shops berücksichtigt Fink insbesondere die WCAG-2.1-Richtlinien auf den Konformitätsstufen A und AA, soweit dies der Art des Shops und den eingesetzten technischen Lösungen entspricht.
Der Shop wurde einem Audit zur Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unterzogen; festgestellte Empfehlungen werden umgesetzt und regelmäßig überprüft.
Probleme mit der Barrierefreiheit können unter info@fink.store gemeldet werden. In der Meldung sollte nach Möglichkeit die Adresse der betreffenden Seite angegeben, das Problem beschrieben und die bevorzugte Form der Informationsbereitstellung oder Unterstützung genannt werden.
§ 18. PERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops und der Ausführung von Bestellungen ist Fink Group sp. z o.o.
Ausführliche Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Verarbeitungszeiträume und Rechte betroffener Personen finden Sie in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung.
Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie und im Bereich „Cookie-Einstellungen“.
Die Verwendung optionaler Cookies ist keine Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung.
Der Shop wird unter Nutzung der Shopify-Plattform gehostet und betrieben. Fink nutzt Shopify Network Intelligence (Enhanced Services). Ausführliche Informationen über die damit verbundene Datenverarbeitung, die Rolle von Shopify und die Rechte der Nutzer finden Sie in der Datenschutzerklärung.
§ 19. RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS
Die im Shop verfügbaren Inhalte, insbesondere der Name Fink, Kennzeichnungen, Fotografien, Designs, Texte, Grafiken, das Seitenlayout und Informationsmaterialien, sind rechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Fink oder werden aufgrund entsprechender Berechtigung genutzt.
Der Kunde darf diese Inhalte für den eigenen Gebrauch in dem Umfang nutzen, der für die Nutzung des Shops und die Kaufentscheidung erforderlich ist.
Das Kopieren, Verbreiten, Ändern oder kommerzielle Nutzen von Inhalten des Shops bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
§ 20. REKLAMATIONEN ZU ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
Reklamationen bezüglich des Betriebs des Shops, des Newsletters oder anderer elektronischer Dienstleistungen können unter info@fink.store oder schriftlich an die Anschrift von Fink eingereicht werden.
Die Reklamation sollte nach Möglichkeit Angaben zur Identifizierung des Kunden, eine Beschreibung des Problems, das Datum seines Auftretens und die gewünschte Lösung enthalten.
Fink antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Bestimmungen dieses Paragraphen schränken die in § 13 geregelten Grundsätze für Produktreklamationen nicht ein.
§ 21. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Fink kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere im Falle:
a) einer Änderung gesetzlicher Vorschriften oder ihrer verbindlichen Auslegung,
b) einer Änderung der Funktionsweise des Shops, des Bestellvorgangs, der Zahlungsabwicklung oder Lieferung,
c) der Einführung, Änderung oder Einstellung elektronischer Dienstleistungen,
d) einer Änderung der Daten von Fink oder der Kontaktdaten,
e) der Notwendigkeit, Sicherheit, Barrierefreiheit oder Nutzerschutz zu verbessern,
f) der Notwendigkeit, Fehler zu beseitigen oder Bestimmungen zu präzisieren.
Für eine Bestellung und den Vertrag gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus, es sei denn, sie ergeben sich unmittelbar aus geltendem Recht oder sind für den Kunden vorteilhaft und wurden von ihm akzeptiert.
Bei Dienstleistungen, die auf unbestimmte Zeit erbracht werden, informiert Fink über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem Dauerhaften Datenträger mindestens 14 Tage im Voraus, sofern eine frühere Anwendung der Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Ein Kunde, der eine Änderung einer auf unbestimmte Zeit erbrachten Dienstleistung nicht akzeptiert, kann diese unentgeltlich beenden.
§ 22. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge findet polnisches Recht Anwendung.
Die Wahl polnischen Rechts entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Streitigkeiten werden von den nach den geltenden Rechtsvorschriften zuständigen Gerichten entschieden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Rechte eines Verbrauchers hinsichtlich des Gerichtsstands nicht ein.
Bei Kunden, die Unternehmer und weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, werden Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag vom örtlich für den Sitz von Fink zuständigen Gericht entschieden, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder ungültigen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Letzte Aktualisierung: 31. August 2026