Wir bieten eine breite Auswahl an vertrauenswürdigen Zahlungsmethoden an, die höchste Datensicherheits- und Transaktionsschutzstandards gewährleisten: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, iDeal und EPS.

Jede Zahlungsmethode ist durch fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle gesichert und erfüllt internationale Sicherheitsstandards, einschließlich PCI DSS, um den vollständigen Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu gewährleisten.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls Sie die Bestätigung immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@fink.store, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferung nicht mehr stoppen können, falls Ihre Bestellung bereits im Lager verarbeitet wurde.

Falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie nur Artikel entfernen. Das Hinzufügen neuer Artikel ist nicht möglich, da der Gesamtbetrag die genehmigte Zahlung nicht übersteigen darf. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.

Sie kaufen in unserem Webshop als Privatkunde ein. Da wir im B2C-Modell (Business-to-Consumer) arbeiten und nicht im B2B-Modell (Business-to-Business), fällt auf alle Einkäufe Mehrwertsteuer an. Im Rahmen des OSS-Verfahrens (One-Stop-Shop) richtet sich der Mehrwertsteuersatz nach dem Land, in dem der Kauf getätigt wird.

Sie können Ihre Mehrwertsteuernummer in das zweite Namens-/Adressfeld eingeben, jedoch wird die MwSt. trotzdem berechnet. Falls Sie ein in der EU ansässiger Gewerbetreibender mit einer aktiven Mehrwertsteuernummer sind und einen Kauf mit 0 % MwSt. tätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter b2b@fink.store.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. 90 % unserer Produkte sind auf Lager und haben eine Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen. Falls ein Produkt nicht auf Lager ist, benötigen wir 14 Werktage, um die Bestellung zu erfüllen. Um zu bestätigen, ob ein Produkt vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem GLS-Tracking-Link. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@fink.store.

Wenn Sie ein Problem mit einem beschädigten oder falschen Produkt melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und eine Lösung finden.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. In einigen Fällen können wir eine Abholung zum Standardversandtarif arrangieren.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fink.store.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen ist, beginnt der Erstattungsprozess. In Stoßzeiten kann dies einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Erstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Alle Montageanleitungen für unsere Produkte finden Sie hier oder auf der Produktseite im Reiter "Details".