FIRENZE estante

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago confiables que garantizan el más alto nivel de protección de datos y transacciones: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, iDeal y EPS.

Cada método de pago está asegurado con protocolos avanzados de encriptación y cumple con los estándares internacionales de seguridad, incluidos PCI DSS, para garantizar la protección y confidencialidad de tus datos personales y financieros.

Si no has recibido la confirmación de tu pedido, verifica tu carpeta de spam y asegúrate de que la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra sea correcta. Si aún no encuentras la confirmación, no dudes en contactarnos en info@fink.store.

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible en info@fink.store, y haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado en el almacén, lamentablemente no podremos detener el envío.

Si deseas modificar tu pedido, solo puedes eliminar artículos. No es posible agregar nuevos productos, ya que el pago total no puede exceder la cantidad aprobada. Una vez que tu pedido haya sido procesado, no se podrán realizar más cambios.

Estás comprando en nuestra tienda web como consumidor privado. Dado que operamos bajo un modelo B2C (negocio a consumidor), y no un modelo B2B (negocio a negocio), se requiere aplicar el IVA en todas las compras. Según el procedimiento OSS (One-Stop-Shop), la tasa de IVA aplicable se basa en el país donde se realiza la compra.

Puedes agregar tu número de IVA al pedido ingresándolo en el segundo campo de nombre/dirección; sin embargo, el IVA seguirá aplicándose.

Si eres un profesional con sede en la UE y tienes un número de IVA activo, y deseas realizar una compra con un 0% de IVA, por favor contáctanos en b2b@fink.store.

Enviamos a todos los países de la Unión Europea. El 90% de nuestros productos están en stock, con un tiempo de procesamiento de hasta 3 días hábiles. Si un producto está agotado, necesitamos 14 días hábiles para completar el pedido. Para confirmar si un producto está en stock, por favor contáctanos en info@fink.store.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento de GLS. Si no recibes este correo, verifica tu carpeta de spam y asegúrate de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta. Para cualquier problema con la entrega, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en info@fink.store.

Si necesitas informar sobre un problema con un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos en info@fink.store. Te asistiremos y trabajaremos para encontrar una solución lo antes posible.

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.

Ten en cuenta que los costos de envío para la devolución son cubiertos por el cliente. En algunos casos, podemos organizar una recogida con el costo de envío estándar.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@fink.store.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Una vez que tu devolución sea recibida en el almacén, comenzará el proceso de reembolso. Durante los periodos de alta demanda, esto puede tardar algunos días. Tan pronto como se complete el proceso, recibirás un correo de confirmación y se emitirá un reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.

Todas las instrucciones de montaje para nuestros productos pueden encontrarse aquí o en la página del producto en la pestaña "Detalles".